Stornierungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 19-11-2024

Anwendbarkeit der Richtlinie: Diese Richtlinie gilt für die Niederlande und Belgien.

Biene Seidenkollektion, wir verstehen, dass sich Pläne manchmal ändern. Wenn Sie eine Bestellung stornieren müssen, stehen wir Ihnen zur Verfügung. Siehe die untenstehenden Details, um unseren Stornierungsprozess zu verstehen.

Stornierungsfrist für Bestellungen

Frist: Bestellungen können innerhalb von 2 Stunden nach der Bestellung storniert werden. Nach dieser Zeit gehen Bestellungen direkt in die Bearbeitungsphase und eine Stornierung ist nicht mehr möglich.

So stornieren Sie: Wenn Sie eine Stornierung beantragen möchten, können Sie uns über support@silkcollectie.com mit Ihrer Bestellnummer und einem Stornierungsantrag so schnell wie möglich. Wir werden bestätigen, ob Ihr Stornierungsantrag erfolgreich war.

Stornierungen nach dem Versand

Wenn Ihre Bestellung bereits versendet wurde, können wir sie nicht mehr stornieren. Es kann jedoch sein, dass Sie dennoch für eine Rücksendung in Frage kommen, sobald Sie den Artikel erhalten haben. Bitte konsultieren Sie unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien für weitere Informationen.

Rückerstattungen für stornierte Bestellungen

Wenn Ihr Stornierungsantrag genehmigt wird:

Rückerstattungsmethode: Rückerstattungen erfolgen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bearbeitungszeit: Es kann bis zu 10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

Nicht stornierbare Artikel

Einige Artikel sind möglicherweise nicht für eine Stornierung geeignet, darunter:

Maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte: Sobald eine Bestellung für einen personalisierten Artikel aufgegeben wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.

Änderungen an Ihrer Bestellung

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten (zum Beispiel Größe, Farbe), kontaktieren Sie uns bitte innerhalb der gleichen Widerrufsfrist. Wir werden unser Bestes tun, um Ihrem Wunsch nachzukommen, obwohl die Änderungen je nach Status Ihrer Bestellung eingeschränkt sein können.

Kontaktieren Sie uns

Für Fragen oder Hilfe bei Stornierungen können Sie uns über die untenstehenden Kontaktdaten erreichen:

E-Mail-Adresse:  support@silkcollectie.com

Öffnungszeiten:

•  Montag - Samstag: 08.00 - 18.00 Uhr, Sonntag: geschlossen

Bitte beachten Sie, dass es aufgrund der hohen Nachfrage bis zu 24 Stunden dauern kann, bis der E-Mail-Support antwortet. Vielen Dank für Ihr Verständnis.